Políticas de Remessa e Reembolso
*Política de Remessa
1. Prazos de Entrega:
-Nacional: Os pedidos são processados e enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de 3 a 10 dias úteis, dependendo da região.
-Internacional: Para envios internacionais, o prazo de entrega varia de 10 a 30 dias úteis, dependendo do país de destino e dos serviços alfandegários locais.
2. Opções de Frete:
-Frete Econômico: Entrega padrão com rastreamento básico. Prazo de entrega estendido.
-Frete Expresso: Entrega rápida com rastreamento completo. Prazo de entrega reduzido.
3.Taxas de Frete:
-As taxas de frete são calculadas com base no peso do pedido, na localização de entrega e no método de envio escolhido. Os custos serão exibidos durante o processo de finalização da compra ou enviados pelo remetente após a conclusão do pedido.
4.Rastreamento de Pedido:
-Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar a entrega.
5.Problemas na Entrega:
-Em caso de atrasos ou problemas na entrega, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail contato@ailsonlovato.com.br .
*Política de Reembolso
1. Direito de Arrependimento:
-Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para exercer esse direito, envie um e-mail para contato@ailsonlovato.com.br com o número do pedido e motivo da devolução.
2. Condições para Reembolso:
- Os livros devem ser devolvidos em suas condições originais, sem sinais de uso, danos ou alterações. O produto deve ser enviado com a embalagem original, incluindo todos os acessórios e brindes recebidos.
3. Processo de Devolução:
- Após a solicitação de devolução, enviaremos as instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto. Os custos de devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.
4. Análise e Aprovação:
- Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. O processo de análise pode levar até 5 dias úteis.
5. Formas de Reembolso:
- Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente ao método de pagamento original, dentro de um prazo de 7 a 14 dias úteis.
6. Produtos com Defeito ou Danificados:
- Caso você receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail contato@ailsonlovato.com.br . Enviaremos um produto de substituição ou reembolsaremos o valor total, incluindo os custos de envio.
Para mais informações ou dúvidas sobre nossas políticas de remessa e reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@ailsonlovato.com.br .